Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľ Silvoro.Eu (ďalej len "my" alebo "prevádzkovateľ") berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v Slovenskej republike.

2. Identifikácia prevádzkovateľa

Názov: Silvoro.Eu s.r.o.

Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 12 345 678

Kontakt: [email protected]

Telefón: +421 2 3857 7938

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V rámci poskytovania našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa)
• Dodacia a fakturačná adresa

3.2 Objednávkové údaje

• Informácie o objednaných produktoch
• História objednávok
• Poznámky a preferencie týkajúce sa doručenia

3.3 Technické údaje

• IP adresa
• Informácie o zariadení a prehliadači
• Údaje o návšteve webovej stránky (čas, trvanie, navštívené podstránky)

4. Účel a právny základ spracovania

4.1 Plnenie zmluvy

Vaše osobné údaje spracovávame na účely spracovania a vybavenia vašej objednávky, doručenia produktov a poskytovania zákazníckej podpory. Právnym základom je plnenie zmluvy uzatvorenej medzi vami a nami (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

4.2 Oprávnený záujem

Spracovávame údaje na účely zlepšenia našich služieb, analýzy návštevnosti webovej stránky a ochrany pred podvodmi. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

4.3 Súhlas

S vaším súhlasom môžeme spracovávať údaje na účely marketingovej komunikácie, zasielania newsletterov a personalizovaných ponúk. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

4.4 Zákonná povinnosť

Niektoré údaje spracovávame na splnenie našich zákonných povinností, napríklad archivačných a daňových povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané:

• Objednávkové údaje: 10 rokov z dôvodu zákonných archivačných povinností
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu spracovania
• Technické údaje: 12 mesiacov
• Účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Dopravné spoločnosti: Na účely doručenia objednaných produktov
• Platobní sprostredkovatelia: Na spracovanie platieb
• IT poskytovatelia: Na zabezpečenie prevádzky webovej stránky a technickej podpory
• Účtovní a právni poradcovia: Na plnenie zákonných povinností

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na dohodnuté účely. Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

7. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracovávame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade, že by došlo k prenosu údajov do tretích krajín, zabezpečíme, aby boli prijaté vhodné záruky v súlade s požiadavkami GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou).

8. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

8.1 Právo na prístup k údajom

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracovávame vaše osobné údaje, a ak áno, právo na prístup k týmto údajom.

8.2 Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

8.3 Právo na výmaz (právo byť zabudnutý)

Za určitých okolností máte právo požadovať výmaz vašich osobných údajov.

8.4 Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov v určitých prípadoch.

8.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

8.6 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu.

8.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu [email protected] alebo písomne na adresu nашich priestorov. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzenie prístupu k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné školenia zamestnancov v oblasti ochrany údajov

10. Použitie súborov cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie funkčnosti a používateľskej skúsenosti. Podrobné informácie o používaní súborov cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku.

12. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

Telefón: +421 2 3231 3214

E-mail: [email protected]

13. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracovávania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 2 3857 7938

Poštová adresa: Silvoro.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava