Platné od: 26. marca 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
Obchodné meno: Silvoro.Eu s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12 345 678
DIČ: SK2023456789
Zapísaný: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B
Kontaktný e-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3857 7938
Kupujúci uskutočňuje objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje, najmä meno a priezvisko, kontaktnú e-mailovú adresu, telefónne číslo a dodaciu adresu.
Po prijatí objednávky predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky telefonicky alebo e-mailom. Toto potvrdenie sa považuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávnych cenových alebo produktových informácií, alebo ak nie je možné overiť údaje kupujúceho.
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania, pokiaľ tovar nebol ešte expedovaný. Storno objednávky je možné uskutočniť telefonicky na čísle +421 2 3857 7938 alebo e-mailom na adrese [email protected].
Cena tovaru je uvedená na webovej stránke v eurách (€) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Cena tovaru je záväzná v okamihu odoslania objednávky kupujúcim. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú náklady na dopravu.
Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby platby:
Predávajúci si vyhradzuje právo ponúkať zľavy a špeciálne akcie. Zľavy sa vzájomne nekombinujú, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Dodacia lehota je 1 až 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Dodacia lehota môže byť predĺžená v prípade vyššej moci alebo nedostupnosti tovaru. O predĺžení dodacej lehoty bude kupujúci informovaný.
Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke na území Slovenskej republiky. Doručenie je zabezpečované prostredníctvom zmluvných dopravných spoločností.
Doprava je zadarmo na všetky objednávky v rámci Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri jej prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo tovaru je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky a je povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu. Prevzatím tovaru prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo škody na tovare.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom alebo poštou). Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale, kompletný a nepoškodený.
V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku zvoleného spôsobu dodania iného ako je najlacnejší spôsob dodania ponúkaný predávajúcim), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúci dostal späť tovar.
Vzhľadom na charakter tovaru (výživové doplnky) nemôže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, ak bol obal produktu otvorený z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, opotrebením alebo mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim.
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese [email protected] alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Kupujúci je povinný popísať vadu tovaru a priložiť doklad o kúpe (faktúru, potvrdenie o objednávke).
Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Predávajúci ponúka 60-dňovú záruku spokojnosti. Ak kupujúci nie je spokojný s účinkami produktu Tervinox, môže tovar vrátiť do 60 dní od jeho kúpy a dostane späť plnú kúpnu cenu. Podmienkou je, že tovar musí byť vrátený v neporušenom obale a s dokladom o kúpe.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
Ochrana osobných údajov kupujúceho je upravená v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
V prípade, že sa vzniknutý spor nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
www.soi.sk
Tieto VOP sú platné a účinné od 26. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP. Nové znenie VOP nadobúda platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto VOP nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 3857 7938
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava
Tervinox je výživový doplnok a nie je liek. Nie je určený na diagnostiku, liečbu ani prevenciu akéhokoľvek ochorenia. Výsledky sa môžu líšiť v závislosti od individuálnych vlastností organizmu. Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak ste tehotná, dojčíte, užívate lieky alebo máte zdravotné problémy.